返金ポリシー

商品に破損や初期不良がある場合は、商品到着後7日以内に本サイトまでご連絡ください。内容を確認のうえ、交換・返金など適切な対応を行います。商品到着後7日を経過してからのご連絡については、対応いたしかねる場合がありますのでご了承ください。

ユーザーは上記の手順に従い、当社が定めるサポート条件に同意するものとします。

交換について
ご希望の商品を確実にお受け取りいただくためには、まず現在の商品をご返品いただき、返品の確認完了後に改めて新規注文を行っていただく方法を推奨しております。

クーリングオフについて
通信販売は、訪問販売等に適用されるクーリングオフ制度の対象外となります。そのため、お客様都合によるキャンセル・返品については、当社が別途定める返品ポリシーに従うものとします。

返金について
返品商品を受領後、内容を確認のうえ返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、通常10営業日以内にご利用の決済方法へ返金処理を行います。ただし、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、実際の返金反映までにお時間がかかる場合があります。

返品承認後、2週間以上経過しても返金が確認できない場合は、info@setsunastudio.com までお問い合わせください。